Ansprechpartner für die Feriengäste (Front Office)
Wir sind an ca. 360 Tagen des Jahres für die Gäste vor Ort und stehen diesen in (fast) allen Belangen mit Rat und Tat zur Seite
Vermittlung von Ferienunterkünften per Telefon, Homepage, Email Bearbeitung sowie dem persönlichen Kontakt
Empfang, Schlüsselübergabe und Einweisung der Gäste während der Öffnungszeiten in unserem Büro
Schließfächer / Tresore für die Schlüsselausgabe außerhalb der Öffnungszeiten
Erreichbarkeit ebenfalls über ein Notfalldiensthandy außerhalb der Öffnungszeiten ist gegeben.
Abwicklung der Kurabgabe gemäß Kurabgabesatzung – Einnahme durch uns vom Gast, Ausgabe der Ostseecards sowie Abrechnung mit der Gemeinde Großenbrode.
Informationsweitergabe an die Feriengäste (über den Ort, Veranstaltungen, Freizeitangebote etc.)
Beschaffung, Lagerhaltung, Organisation und Ausgabe von Wäschepaketen an die externen Reinigungsfirmen
Organisation der Reinigungen
Stichprobenartige Wohnungs- und Reinigungskontrollen durch eigenes Personal
Aufnahme und Bearbeitung von Beschädigungen und Reklamationen vor Ort im Sinne der Eigentümer sowie der Gäste
Marketing
Anzeigenschaltung in Print- sowie Onlinemedien
Ausweitung der Online- Vertriebskanäle
Pflege der Inserate auf unserer Homepage
Online Aktionen (Angebote, Gewinnspiele usw.)
Anzeigenschaltung im örtlichen Gastgeberverzeichnis
Social Media: eigene Facebook Seite mit wechselnden Informationen und Einträgen
Beratung / Vermittlung für Panorama Aufnahmen
Ansprechpartner für die Eigentümer (Back Office)
Koordination von Schäden im Ferienobjekt (Aufnahme und Bearbeitung / Behebung der Schäden, die durch Gäste oder das Reinigungspersonal festgestellt werden)
Einnahme der Mieten im Namen der Eigentümer sowie Abrechnung der Miet- und Provisionszahlung an die Eigentümer
Erstellen von Jahresübersichten zu jedem einzelnen Objekt
Beratung und Hilfestellung bei der Umgestaltung/Renovierung/Modernisierungsmaßnahmen von Ferienwohnungen
Eigentümer Login Funktion mit der Möglichkeit zur Einsicht der Belegung und der direkten Kommunikation
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